KT 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내

KT 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내

KT는 국내에서 많은 고객들에게 서비스와 지원을 제공하는 주요 통신사입니다. 고객이 문제를 해결하고 문의사항에 대한 도움을 받을 수 있도록 다양한 상담 경로를 마련하고 있습니다. 그중 고객센터는 전화를 통한 상담 외에도 다채로운 상담 방법을 제공하고 있습니다.

고객센터 전화번호

KT 고객센터에 문의할 때 사용할 수 있는 전화번호는 다음과 같습니다:

• 유선상품 고객센터: 핸드폰에서 지역번호 + 100번 또는 080-000-9999 (무료)
• 무선상품 고객센터: 핸드폰에서 114번(무료) 또는 080-000-1618 (무료)
• 일반전화 사용 시: 국번 없이 100번 (유선 고객 무료)

상담 운영시간

고객 서비스의 시간대는 다음과 같습니다:

• 유선상품: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간은 12시에서 1시까지입니다.
• 무선상품: 같은 시간대에 운영되며, 분실 접수 및 통화 품질 상담은 24시간 가능합니다.
• 인터넷 및 PC 관리 상담: 또한, 24시간 언제든 이용할 수 있습니다.

KT 고객센터 상담 서비스

KT 고객센터는 음성 상담, AI 보이스봇 서비스, 채팅 상담 등 다양한 방법으로 고객님과 소통합니다. 고객님은 자신이 편리한 방법으로 상담을 요청할 수 있습니다.

AI 보이스봇 서비스

AI 보이스봇인 ‘지니’는 365일, 하루 24시간 고객님의 질문에 신속하게 답변합니다. 전화를 통해 상담을 요청하실 경우, KT핸드폰을 이용해 100번 또는 114번으로 전화하시면 AI 보이스봇을 통해 기본적인 질문에 대한 도움을 받으실 수 있습니다.

채팅 상담 서비스

또한, 고객님은 카카오톡을 통해 KT 고객센터에 연결하여 실시간으로 상담을 받을 수 있습니다. 이 방법을 통해 궁금한 점을 빠르게 해소할 수 있습니다.

채팅 상담은 다음과 같은 방법으로 이용할 수 있습니다:

• 카카오톡: ‘KT 고객센터 상담톡’을 검색한 후 상담원과 채팅을 시작합니다.
• KT 공식 홈페이지: 홈페이지에 접속하여 ‘챗봇’을 클릭하여 상담사와 대화할 수 있습니다.

추가 서비스 및 특별 지원

KT는 고객님의 다양한 요구를 만족시키기 위해 장애인 고객을 위한 서비스도 제공하고 있습니다. 수어 상담과 시각 장애인을 위한 상담이 가능하며, 고객님은 언제든지 이러한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

수어 및 시각장애인 상담 서비스

KT는 수어 전문 상담사를 통해 영상으로 상담을 제공합니다. 이러한 서비스는 KT 모바일 및 인터넷 서비스를 이용하는 고객님을 위한 것입니다. 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 제공되며, 점심시간에는 서비스가 중단됩니다.

상담 방법

수어 상담을 이용하고자 하신다면, 아래의 번호로 연락하시면 됩니다:

• 아이폰 및 아이패드 고객님은 ktis_cs@kt.com으로 FaceTime을 통해 상담 가능합니다.
• 추가로, 010-2917-8371로 영상 전화를 통해 수어 상담을 요청할 수 있습니다.

결론 및 유의사항

KT 고객센터는 다양한 채널을 통해 고객님께 신속하고 정확한 상담을 제공하고 있습니다. 전화를 통한 상담, AI 보이스봇 서비스, 채팅 상담 등 여러 방법으로 고객님의 문의사항에 대해 답변해 드리며, 장애인을 위한 특별한 지원 서비스도 마련되어 있습니다. 상담을 원하실 경우, 운영시간을 잘 확인하시고 필요에 맞는 방법으로 연락하시기 바랍니다.

또한, 고객님이 언제든지 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 돕는 FAQ 페이지도 있으니, 참고하시기 바랍니다. KT 고객센터를 통해 스마트하고 효율적인 서비스 이용을 경험하시길 바랍니다.

자주 물으시는 질문